Réel, Problème, Besoin, Demande, Contrat
Le comportement de ceux qui nous entourent peut parfois poser problème. La tentation est grande de leur imposer d'adopter un autre
comportement en commettant deux erreurs parfois qui se conjuguent:
- Utiliser des impératifs : "Fais comme ceci ou comme cela.." .
- Faire des jugements de valeur : "Qu'est ce tu peux être passive ou passif, cet insupportable..."
La CNV propose l'alternative RPBDC
Exemple:
Réel: « Tu me dis que tu souhaites repasser quelques semaines dans notre service pour mieux utiliser notre logiciel »
Problème: « Mais quand tu es venu le trimestre passé, tu as peu participé à la vie du service; les collègues compte tenu de leur charge de travail, ont été gêné par ce comportement... »
Besoin: « J'aurai vraiment besoin que tu sois plus présent et que tu participes plus à certains travaux »
Demande: « Je te demanderai donc de t’engager de façon plus significative dans la vie du service lors de ta prochaine visite »
Conséquences : « Nos relations n'en seront que plus cordiales et en plus nous pourrons te confier des tâches plus valorisantes »
Contrat : Qu’en penses - tu ?
comportement en commettant deux erreurs parfois qui se conjuguent:
- Utiliser des impératifs : "Fais comme ceci ou comme cela.." .
- Faire des jugements de valeur : "Qu'est ce tu peux être passive ou passif, cet insupportable..."
La CNV propose l'alternative RPBDC
Exemple:
Réel: « Tu me dis que tu souhaites repasser quelques semaines dans notre service pour mieux utiliser notre logiciel »
Problème: « Mais quand tu es venu le trimestre passé, tu as peu participé à la vie du service; les collègues compte tenu de leur charge de travail, ont été gêné par ce comportement... »
Besoin: « J'aurai vraiment besoin que tu sois plus présent et que tu participes plus à certains travaux »
Demande: « Je te demanderai donc de t’engager de façon plus significative dans la vie du service lors de ta prochaine visite »
Conséquences : « Nos relations n'en seront que plus cordiales et en plus nous pourrons te confier des tâches plus valorisantes »
Contrat : Qu’en penses - tu ?