Résumé :
Parler aujourd'hui de la turbulence dans laquelle les entreprises et les organisations doivent naviguer relève du lieu commun. Le phénomène de la mondialisation a accentué la perception du changement incontournable que les organisations devaient opérer, changements réalisés dans un climat parfois chaotique et dont l'issue a souvent été critiqué vertement. Mais les organisations qui ont entrepris un processus de changement ont-elles réellement atteint les objectifs qu'elles s'étaient fixés ? Ou se sont-elles égarées en cours de route ?
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