Robert F. Bales, Psychosociologie des rapports techniques et affectifs dans les groupes de travail

" Cette étude du psychosociologue américain Robert Bales remet en question le présupposé stipulant que dans les groupes constitués pour accomplir une tâche, notamment résoudre un problème, les rapports s’organiseraient selon une logique pratique basée sur l’échange et le traitement des informations techniques pertinentes. Au terme de multiples expériences de laboratoire, les rapports socio-affectifs se manifestent ici aussi importants que les rapports purement techniques. Les groupes satisfont ainsi leur incontournable besoin en relations sentimentales, besoin que traite systématiquement (avec plus ou moins d’opportunisme) un " leader " spécialiste du " socio-affectif ", leader qui complète et concurrence le leader qui possède les compétences d’ingénierie. " - Bernard Dantier -

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