4.104 La mise en récit comme instrument stratégique dans la conduite du changement

La transformation des territoires et des organisations nécessite des approches innovantes qui facilitent l'adaptation et la conduite du changement. Julien Perdréja, délégué général de la Fabrique des Transitions, propose une approche particulièrement pertinente : la mise en récits. Cette méthode dépasse le simple storytelling pour devenir un outil stratégique dans la gestion de la transition vers des modèles économiques durables. Inspiré par les travaux de la narratologie et la psychologie du changement, cet article explore comment la mise en récits peut structurer et dynamiser les processus de transformation.

La transition est un concept clé dans la littérature sur le développement durable et le changement organisationnel. Elle implique le passage d'un état à un autre, souvent de manière complexe et multifactorielle. Selon Geels (2002), les transitions sont des processus non linéaires qui nécessitent des ajustements à la fois structurels et comportementaux. Perdréja souligne que cette transformation ne se fait pas sans un profond travail de narration, qui aide à faire le deuil de l'ancien et à embrasser le nouveau.

1. Trajectoire : Comprendre d'où l'on vient et où l'on veut aller est essentiel. Cette réflexion s'appuie sur une analyse rétrospective et prospective, s'inscrivant dans une logique de trajectoire qui aide à contextualiser le changement (Polkinghorne, 1988).
    
2. Communication : Perdréja insiste sur une communication authentique qui reconnaît les vulnérabilités et les échecs. Cela rejoint les recherches de Brown (2010) sur la puissance de la vulnérabilité dans la création de connexions authentiques et l'apprentissage organisationnel.
    
3. Implication : L'importance des récits alternatifs pour éviter une vision unilatérale et engager une démocratie délibérative est cruciale. La participation active au récit collectif permet de diversifier les perspectives et de renforcer les processus décisionnels (Habermas, 1984).
    
4. Récits du travail : Les espaces réflexifs au sein des organisations sont essentiels pour reconsidérer les expériences et intégrer l'apprentissage dans la culture organisationnelle. Schön (1983) parle de "reflective practice" comme d'un moyen d'adapter et d'améliorer continuellement les pratiques professionnelles.
    
5. Évaluation : L'évaluation narrative permet de reconnaître des valeurs et des bénéfices souvent invisibles dans les cadres métriques traditionnels. Cela rejoint la pensée de Boje (1991), qui voit dans les récits une manière de capter des aspects de la réalité souvent négligés par les approches quantitatives.
    

La mise en récits n'est pas seulement un outil de communication mais une démarche stratégique qui permet de structurer et de dynamiser la conduite du changement. En contextualisant les transformations et en intégrant diverses perspectives, elle devient un instrument puissant pour piloter les transitions complexes. Perdréja nous incite à valoriser et à pratiquer la narration comme moyen de transformation collective, enrichissant ainsi le grand récit de notre avenir commun.

Bibliographie

"Storytelling : La machine à fabriquer des histoires et à formater les esprits" par Christian Salmon (2007). Cet ouvrage explore comment le storytelling est devenu un outil de communication dominant dans la politique, le marketing et la gestion.

"Le Storytelling en action : Faites rêver ! Faites agir !" par Tyra Malzy (2018). Ce livre propose des techniques pour maîtriser l'art du storytelling dans un contexte professionnel, en mettant l'accent sur la capacité des histoires à engager et à motiver.

"Du manager agile au leader designer : Trois mouvements pour le futur des organisations" par Denis Cristol (2016). Bien que l'accent soit mis sur l'agilité, cet ouvrage aborde également le storytelling comme un outil pour concevoir des visions engageantes et pour faciliter le changement organisationnel.

"La boîte à outils du storytelling" par Béatrice Cuvelier (2019). Ce guide pratique offre des méthodes concrètes et des outils pour intégrer le storytelling dans divers contextes de communication et de management.

"Le grand livre du marketing digital" par Rémy Marrone et Claire Gallic (2018). Ce livre contient un chapitre dédié à l'utilisation du storytelling dans le marketing digital, soulignant son importance dans la création de contenu engageant.

Boje, D. M. (1991). The storytelling organization: A study of story performance in an office-supply firm. Administrative Science Quarterly, 36(1), 106-126.

Brown, B. (2010). The Power of Vulnerability: Teachings on Authenticity, Connection, and Courage. Sounds True.
Geels, F. W. (2002). Technological transitions as evolutionary reconfiguration processes: a multi-level perspective and a case-study. Research Policy, 31(8-9), 1257-1274.

Habermas, J. (1984). The Theory of Communicative Action, Volume 1: Reason and the Rationalization of Society. Beacon Press.

Polkinghorne, D. E. (1988). Narrative knowing and the human sciences. State University of New York Press.

Schön, D. A. (1983). The Reflective Practitioner: How Professionals Think in Action. Basic Books.


Sitographie : 

"Récits de la Fabrique des Transitions : Engager la transformation par le storytelling" - Cette ressource, souvent disponible sous forme de livre blanc ou de rapport annuel, détaille les méthodes utilisées par la Fabrique des Transitions pour intégrer le storytelling dans la conduite de changements dans les territoires. Ces documents peuvent souvent être téléchargés directement depuis leur site officiel.

"Le Guide des Transitions" par "Familles Rurales" . Ce guide pratique propose des études de cas et des méthodologies pour la mise en œuvre de transitions écologiques et sociales dans les collectivités locales. Le storytelling y est présenté comme un outil pour mobiliser et impliquer les acteurs locaux.

Nous inventons le futur de notre village : Un jeu mis en place à Cros (63810) avec l'Association Histoire, Patrimoine et Territoire d'Avenir complètement adaptable a une mise en récit collectif dans le cadre d'une entreprise.

Le guide Terralab de la mise en récit par l'approche systémique : Un guide pour faire émerger des alternatives face à l’effondrement et aux oppositions duales et excluantes.