Clayton M. Christensen

" Beaucoup de gens pensent à la disruption a posteriori, pour justifier ce qu'ils font. L'innovation disruptive, c'est pourtant avant tout une façon de définir le processus de transformation d'un marché. Elle se manifeste par un accès massif et simple à des produits et services auparavant peu accessibles ou coûteux. La disruption change un marché non pas avec un meilleur produit - c'est le rôle de l'innovation pure -, mais en l'ouvrant au plus grand nombre. "
 

" En développant nos compétences, de découverte, nous devenons différents. Nous agissons de façons " différente ", nous pensons " autrement " et, ce faisant;, nous pouvons concrètement faire la différence. On peut utiliser ses compétences de découverte de plusieurs manières pour créer cette différence, l'idéal étant bien entendu d'engendrer une innovation géniale qui aura un impact définitif sur la vie des autres. "

" Chaque jour, en tant que leader, vous montrez par vos actes la valeur que vous accordez à l'innovation. [...] dans les entreprises vraiment innovantes, des dirigeants tels que Jeff Bezos (Amazon), Marc Benioff (Salesforce.com) et A.G. Lafley (Procter & Gamble) ne se contentent pas de déléguer l'innovation à d'autres : ils participent activement au processus. "

" Les individus, les équipes, les organisations qui veulent " penser autrement " doivent aussi " agir différemment. "