Dire Non

Savoir dire non avec courtoisie est une compétence essentielle pour préserver son temps, son énergie et ses priorités sans abîmer la relation. Dire oui à tout, c’est risquer de se surcharger, de perdre en efficacité et parfois même en crédibilité. Refuser avec tact, c’est poser des limites claires tout en respectant l’autre. C’est aussi un signe de maturité professionnelle et de respect de soi. Un "non" bien formulé ouvre souvent la voie à une meilleure compréhension mutuelle

Méthode:

Non + Explications + Alternatives 

Exemple: Non je ne peux pas répondre à ta demande car je suis en réunion à cette heure-là, mais je te propose qu'on prenne RV ou que tu en parles à Alain qui est plus informé que moi sur sur ce sujet ...