L'alchimie du changement

Le changement est devenu l'un des thèmes centraux de la littérature sur le management. Il obsède désormais à la fois les dirigeants et les salariés des organisations publiques ou privées. Être contre le changement, c'est être rétrograde voire borné. Mais, dans les faits, le problème n'est pas tant le changement lui-même que " la capacité à le conduire, le piloter, le maîtriser, bref à en être un " acteur actif " et non pas un simple spectateur, même enthousiaste ". Car l'obsession récurrente du " plan d'action ", par lequel on cherche à tout prévoir et tout organiser, est généralement paralysante. Elle ne débouche le plus souvent que sur une agitation, qui mobilise des énergies considérables mais ne produit en fin de compte que de l'immobilisme.

Ayant établi ce constat, l'auteur, professeur et consultant en organisation, a voulu montrer qu'un changement réussi nécessite de ne pas vouloir tout prévoir et d'accepter l'incertitude. Il provient d'acteurs qui ont fait à la fois le pari de la connaissance (ne pas fuir devant la réalité) et le pari de la confiance (accepter de partager cette connaissance avec le personnel). Basé sur des cas réels, cet ouvrage propose donc une démarche de pilotage du changement qui s'articule autour de trois axes : la problématique du changement, ses étapes et sa mise en œuvre. Un intérêt tout particulier est porté en fin d'ouvrage sur le cas des organisations publiques qui posent des problèmes spécifiques.- Arnaud Stephanopoli