Robert K. Greenleaf

" Le grand leader est d'abord perçu comme un serviteur, et ce simple fait est la clé de sa grandeur. "

" Le leader serviteur est d'abord serviteur [...] Cela commence avec le sentiment naturel de vouloir servir, d'abord servir. Un choix conscient amène ensuite la personne à désirer être leader.[...] La différence s'exprime dans le soin pris par le serviteur, d'abord de s'assurer que les besoins prioritaires des autres personnes sont servis. "

" Prendre soin des personnes, les plus aptes et les moins aptes se servant mutuellement, est le rocher sur lequel est construite une bonne société. "

" Un nouveau principe moral émerge selon lequel la seule autorité méritant la loyauté est celle qui est accordée librement et en connaissance de cause au dirigeant par le dirigé, à la mesure de la stature de service du leader. Ceux qui choisissent de suivre ce principe n’accepteront pas mollement l’autorité des institutions existantes, mais répondront librement seulement aux individus comme leaders, car ils leur font confiance comme serviteurs. Dans la mesure où ce principe prévaut dans l’avenir, les seules institutions vraiment viables seront celles qui seront essentiellement conduites par des serviteurs. "