Création de valeur

La création de valeur ne peut plus se réduire à la satisfaction du seul actionnaire (Le fameux gain d'investissement !). Cette conception gestionnaire a montré ses limites et a engendré des externalités négatives considérables. Aujourd'hui il s'agit de créer de la valeur pour 4 types d'acteurs :
- Les clients,
- Le personnel de l'entreprise,
- Les actionnaires
- La collectivité
Réussir à créer une communauté d'intérêt ou au moins une cohérence d'intérêts entre ces 4 groupes d'acteurs est probablement un des défis manjeurs d'un management responsable.

Il exsiste deux modèles principaux de création de valeur : La compétitivité prix et la compétitivité hors prix.
Le premier modèle nécessite une amélioration constante de la productivité tandis que le deuxième est fondé sur l'innovation permanente.